企业大事记

物业高效办实事 业主感谢送锦旗

发布日期: 2017-03-20 11:15:29   浏览次数:
2017年2月10日下午16时,悦美国际花园6号楼业主吴先生给物业服务中心送来一面“高效规范办实事,热情贴心为业主”锦旗,对物业服务中心真诚服务业主、找回丢失手机的行为表示感谢。
  2月3日中午12时左右,吴先生来到物业服务中心称自己的手机不慎丢失,请求调阅监控录像以便寻找。经了解,吴先生是6号楼20层的业主,手机遗失在小区健身游乐场所,由于业主手机里面有重要的客户资料,需要调看录像寻找手机。
物业中心人员了解情况后,虽然已经到了下班时间,为尽快帮业主找回手机,急业主所急,迅速给该业主办理了调阅监控手续并前去查看,办公室文员孙珊珊全程跟进、协助监控人员监控调阅情况。经过一个多小时细心查看、前后分析,把整个录像画面连在一起,最终“锁定目标”——手机被3号楼一位业主捡拾。经与当事人沟通,最后物归原主。看到失而复得的手机,业主脸上露出了欣慰的笑容。
 物业工作虽然普通、琐碎,但只要我们物业服务人员把业主需求放在第一位,真诚地对待每一件事情,就能赢得业主的赞誉。2015年8月下旬,文员孙珊珊就曾利用中午休息时间,通过监控找到业主丢失在园区的手机,得到了业主的表扬。
 为鼓励公司全体员工树立“业主第一、服务第一、品质第一”的思想,真诚服务于业主,依据公司《员工手册》第七章第4条第4款“对提高公司信誉做出显著成效者”,给予孙珊珊记功一次,奖励150元。并对悦美国际花园物业服务中心通报表扬一次。
  
                                                    陕西百乐实业发展有限责任公司

                                                          2017年3月15日

                                                                  
        业主到物业服务中心送锦旗
 
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